מבוא

• אתר (כתובת האתר) (“האתר”) המופעל ע”י חברת Ella-D ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מארזי מתנה (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל
• הרכישה באתר תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

• בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה – החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח, החברה תשיב למזמין את מלוא הכסף ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% מסכום הרכישה.
• בעת ביטול עסקה עקב פגם א אי התאמה בין הזמנת המזמין למוצרים שסופקו בפועל – החברה תשיב את מלוא הסכום לצרכן והחזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
• לא ניתן לבטל עסקאות בהן נרכשו מוצרים פסידים כגון שוקולד וכו’.

החזרות והחלפות

• לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום כקבוע בחוק הגנת הצרכן. (ראו “החזרות וביטולים”)
• לקוח אשר קיבל מוצר במתנה זכאי להחלפה תוך 14 יום מיום קבלת המתנה.
• יש ליצור קשר לתיאום החלפה ולהשיב את המוצר כשהוא שלם.
• לצערנו, לא נוכל להחליף חלקים מהמארז, אלא רק את המארז בשלמותו.
• בהחזרת פריט ניתן לבחור זיכוי לאשראי או זיכוי לשימוש חוזר באתר אשר יהיה תקף לשנה מיום קבלת המוצר במשרדי החברה.

אספקה והובלת המוצר

• מחיר המוצרים באתר אינו כולל את דמי המשלוח.
• הזמנות מופצות ליעדם ביום העסקים למחרת ההזמנה.
• החברה מתחייבת לספק את המשלוח תוך 3 ימי עסקי לרוב אזורי הארץ ו 4 ימי עסקים לאזורים חריגים. (ראה רשימת אזורים חריגים)
• הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 15:00 יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים הבא.
• שירות המשלוחים פועל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-18:00
• בעת איסוף החבילה ע”י השליח, הנמען יקבל הודעת SMS למעקב אחרי המשלוח.
• באחריות המזמין למלא כתובת מדוייקת למשלוח, באם מדובר בעסק נא לציין את שם העסק.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0504652590

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות Ella-D.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה שימוש שגוי
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

• חברת Ella-D רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור “שלח” יש משום הסכמה לElla-D בל או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: ______. באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה Ella-D.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.

קובצי Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies על מנת לשפר את חוויית השימוש שלך. אתה יכול לשנות את הגדרות ה-Cookies בדפדפן שלך.

זכויותיך

יש לך זכויות חוקיות לבקש גישה למידע האישי שלך, לבקש לתקן או למחוק אותו, ולפנות בקשר בכל עת על מנת לברר שאלות או נושאים נוספים בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו.

עדכונים למדיניות

נשמרת לנו הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, וכל שינוי יתועד בדף זה.

במידה ויש לך שאלות או ברצונך לקבל מידע נוסף, אנא צור קשר עמנו דרך עמוד יצירת הקשר.
תודה על שימושך באתר שלנו.

בברכה, Ella-D.